Con su servicio de devolución de billetes, Scandlines garantiza a sus clientes el máximo nivel de seguridad y flexibilidad. El servicio tiene en en que los planes de viaje pueden cambiar en cualquier momento. Por este motivo, la compañía ofrece la posibilidad de retirar sin complicaciones los billetes de ferry ya reservados y el reembolso íntegro del precio del billete previo pago de un recargo.
Un servicio que ofrece a los clientes muchas ventajas
Con la compra del billete, existe la opción de reservar el servicio de vuelta del billete Scandlines pagando un recargo de 13 euros. En caso de cancelación o de no presentarse, se reembolsará íntegramente el precio de la entrada. Las reservas pueden hacerse en línea, a través de la aplicación o en el centro de servicio. Tenga en cuenta que alen un billete FLEX, la cancelación y el reembolso ya están incluidos en el precio del billete.
Validez del servicio de devolución de billetes
El servicio de devolución de billetes es válido hasta tres meses a primera salida reservada. Después de esta fecha, ya no es posible el reembolso en caso de cancelación.
Procedimiento en caso de anulación del billete
Los billetes no utilizados pueden cancelarse en línea en Scandlines, en la pestaña «Mi reserva». En el caso de los billetes parcialmente utilizados, sólo es posible el reembolso en solicita por escrito, indicando el número de reserva. Para ello, debe ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Scandlines en buchung@scandlines.com e informarles de su deseo de a.
Alcance de la devolución
En relación con el servicio de devolución de billetes de Scandlines, se reembolsará el precio íntegro de los billetes no utilizados. En el caso de los billetes parcialmente utilizados, sólo se reembolsará el valor restante del precio original del billete en determinadas circunstancias. Por ejemplo, en ruta de Alemania a Suecia, sólo se pueden reembolsar los billetes combinados de Scandlines que no se hayan utilizado. El reembolso sólo se efectuará en la cuenta o tarjeta de crédito utilizada para en el billete. No está previsto el pago en efectivo.