Contacto con Stena Line – Números de teléfono, línea directa y disponibilidad del servicio de atención al cliente

Stena Line Kontakt

¿Tienes alguna pregunta sobre tu viaje con Stena Line ya reservado o quieres preguntar detalles sobre tu travesía en ferry o el equipamiento del barco antes de reservar? A continuación, te indicaremos cómo ponerte en contacto con nosotros y los datos de contacto más importantes de Stena Line.

Línea directa de reservas y servicio – Contacta con Stena Line

La línea directa de reservas y la línea directa de servicio de Stena Line atenderán todas las llamadas y responderán a todas tus preguntas. Sin embargo, en las horas punta de la tarde o a la hora de comer, tienes que esperar tiempos de espera cortos.

Teléfono de Stena Line para reservas

Si quieres reservar tu viaje con Stena Line directamente por teléfono, puedes hacerlo en la siguiente línea de atención telefónica:

Info!
Stena Line Buchungshotline: ✆ 0180 / 60 20 100 (Pro Anruf werden hier 20ct. bei Anruf aus dem deutschen Festnetz fällig)

Pero cuidado: reservar por teléfono cuesta 15 € más, ya que Stena Line cobra una comisión de reserva en este caso. Así que es mejor reservar
reservar en línea
.


Número de teléfono de Stena Line para reservas existentes

Si ya has reservado tu viaje y aún tienes preguntas sobre el itinerario u otros temas, sólo tienes que marcar el siguiente número:

Info!
Stena Line Buchungshotline: ✆ 0180 / 60 20 100 (Pro Anruf werden hier 20ct. bei Anruf aus dem deutschen Festnetz fällig)

Pero cuidado: cambiar una reserva existente cuesta 7,50 euros.


Solicitar devolución de llamada a Stena Line

Si no tienes tiempo para esperar en la cola de Stena Line, también puedes solicitar una devolución de llamada. De este modo, no tendrás que esperar mucho y alguien del Centro de atención al cliente de Stena Line te devolverá la llamada. Incluso puedes especificar una fecha preferida para la devolución de la llamada.

Actualmente puedes encontrar el formulario de devolución de llamada en en siguiente página: https://www.stenaline.de/service-und-kontakt


Otros números de teléfono de Stena Line

Programa de bonificación extra de Stena Line

Los socios del Stena Line Extra Club tienen su propio número de teléfono. Allí podrás hablar de todos los detalles de tu pertenencia al Club Extra.

Info!
Stena Line Extra Hotline: ✆ 0431 / 90 90 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

Stena Line Puerto de Kiel y Rostock (sin reserva)

También puedes llamar a Stena Line directamente a la terminal del puerto para aclarar las dudas sobre tu salida. Sin embargo, no es posible hacer reservas o cambios de reserva a través de este número de teléfono.

Info!
Telefonnummer Hafen Kiel: ✆ 0180 / 60 20 100 (Pro Anruf werden hier 20ct. bei Anruf aus dem deutschen Festnetz fällig.)
Info!
Telefonnummer Hafen Rostock: ✆ 0381 / 203 554 66 (Hier fallen die normalen Festnetzgebühren an.)

Preguntas y respuestas – nuestras FAQ de contacto y servicio de Stena Line

✔️ ¿Qué preguntas puedo hacer a la línea directa de Stena Line?

La línea directa de Stena Line está siempre dispuesta a escucharte. Aquí tienes algunos ejemplos de temas que puedes tratar allí:

  • Reservar viajes o travesías en ferry
  • Haz preguntas sobre todos los temas de viajes de Stena Line
  • Preguntas para el departamento de contabilidad
  • Presentar reclamaciones
  • Aclarar las reclamaciones
  • Haz cancelaciones

✔️ ¿Es gratuita la línea directa de Stena Line?

No, la línea directa de Stena Line no es gratuita. Sin embargo, sólo hay pequeñas tarifas telefónicas de 20 céntimos por llamada, para las llamadas desde la red fija alemana. Por supuesto, los precios de los teléfonos móviles de en función a proveedor de telefonía móvil.

✔️ ¿Puedo reservar mi viaje a través de la línea directa?

Sí, puedes reservar tu viaje cómodamente llamando a la línea directa de Stena Line. Pero cuidado, hay que pagar 15 euros por reservar por teléfono. Por lo tanto, es mejor reservar directamente por Internet.

✔️ ¿Puedo solicitar una devolución de llamada?

Sí, puedes solicitar una devolución de llamada a Stena Line y especificar una fecha preferida.

✔️ ¿Hay un chat de Stena Line?

No, actualmente no hay chat de Stena Line con el centro de atención al cliente. Para tus consultas puedes llamarnos o ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.

✔️ ¿A qué horas está disponible el teléfono de servicio de Stena Line?

La línea directa de Stena Line está disponible de lunes a viernes entre las 8.00 y las 18.00 horas y los sábados de 9.00 a 15.00 horas, y está abierta a tus preguntas.

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