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Viking Line vuelve a ganar el premio Service Score y ofrece el mejor servicio en el Mar Báltico

Por octava vez, Viking Line ha sido elegida la naviera que ofrece el mejor servicio en el mar Báltico. Esto se hizo en el marco de la Service Score 2023, una encuesta de satisfacción del cliente en Suecia.

Viking Line en la cima

¡Viking Line lo ha vuelto a hacer! El 30 de enero de 2024, la empresa volvió a ser nombrada la naviera que ofrecía el mejor servicio en el Mar Báltico en 2023. Es la octava vez que Viking Line gana este prestigioso premio.

La puntuación del servicio mide la satisfacción del cliente

Desde 2012, la Puntuación de Servicio ha sido una medida importante de cómo la población sueca experimenta el servicio prestado por diversas empresas. Viking Line fue nominada para el premio junto con otras dos navieras del Mar Báltico y ganó en la categoría de «Transporte Marítimo».

Gracias a los empleados

Kenneth Gustavsson, Director Comercial de Viking Line Escandinavia, expresó su gratitud y dijo:

«Nuestros empleados se esfuerzan al máximo para ofrecer cada año a nuestros cinco millones de viajeros una experiencia de viaje inolvidable en el mar. Estamos muy orgullosos de que los viajeros hayan elegido a Viking Line como la naviera con el mejor servicio por octava vez. El premio es para todos nuestros empleados en tierra y mar».

Centrarse en la satisfacción del cliente

La Puntuación de Servicio mide la experiencia del cliente en empresas, autoridades y organizaciones suecas de diversos sectores. Una muestra representativa de 3.000 consumidores suecos respondió a preguntas sobre el funcionamiento del servicio y la atención al cliente. Viking Line ha ganado el premio en su categoría en 2013, 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 y ahora 2023. En el sector de los viajes, otras empresas como SAS, Scandic y Ving también fueron galardonadas en 2022.

¡Enhorabuena a Viking Line por este gran logro y por su continuo compromiso con un excelente servicio al cliente en el Mar Báltico!

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Capt'n Ferry

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