GNV Contact – Hotline et téléphone de service

Logo de la compagnie maritime Grandi Navi Veloci (GNV)
 Logo : Grandi Navi Veloci (GNV)

Vous avez une question sur le voyage que vous avez réservé avec GNV (Grandi Navi Veloci) ou vous souhaitez connaître les détails de votre séjour à bord de l’autocar.
GNV Ferry
ou l’équipement du navire ? Vous trouverez ici un aperçu des principaux numéros de téléphone et options de contact de GNV.

Ligne d’assistance téléphonique pour les réservations et le service – Contacter le centre de clientèle GNV

La hotline de réservation et de service du centre clientèle GNV prend tous les appels et répond à vos questions. Vous devez vous attendre à des temps d’attente courts pendant les heures de pointe bien connues, le soir ou à l’heure du déjeuner.

Numéro de téléphone du GNV pour les réservations

Si vous souhaitez réserver votre ferry GNV par téléphone, vous pouvez le faire facilement et gratuitement sur la ligne d’assistance suivante :

Ligne directe de réservation GNV : ✆ +49 4087 409 499

 


Numéro de téléphone du GNV pour la réservation existante

Vous avez déjà réservé votre voyage avec GNV et vous avez maintenant des questions à ce sujet, alors composez simplement le numéro suivant :

Ligne directe de réservation GNV : ✆ +49 4087 409 499


Autres possibilités de contact avec le GNV

Club bonus MyGNV

Le MyGNV Bonus Club n’est pas joignable par téléphone. Toutefois, vous pouvez utiliser le formulaire de contact suivant pour poser des questions sur le programme de bonus.


Bureau des objets trouvés du GNV

Si votre voyage avec Grandi Navi Veloci (GNV) est déjà terminé et que vous avez perdu quelque chose à bord, vous pouvez contacter directement la compagnie maritime GNV en utilisant le formulaire correspondant.


Feedback GNV

Vous pouvez également donner votre avis sur le service ou votre voyage avec GNV en utilisant le formulaire :


GNV Autres sujets

Si vous avez des sujets qui ne correspondent pas aux thèmes déjà mentionnés, utilisez ce formulaire :


Questions sur le GNV COVID-19

Le GNV fournit également des informations sur le coronavirus à son site web. Toutefois, si vous n’y avez pas trouvé d’informations appropriées, veuillez utiliser le formulaire COVID-19 du GNV :


Adresses e-mail importantes du GNV

En plus d’être disponible par téléphone, GNV peut bien sûr aussi être joint par e-mail. Vous trouverez ici toutes les adresses électroniques importantes de GNV:

Adresse électronique générale du GNV : booking@gnv.it


Questions et réponses – notre ligne d’assistance GNV et notre FAQ de contact

✅ Quelles questions puis-je poser à la ligne d’assistance téléphonique du GNV ?

La ligne d’assistance téléphonique de la GNV a toujours une oreille ouverte pour vous. Voici quelques exemples de questions et de problèmes que vous pouvez y aborder :

  • Réserver des billets de ferry
  • Modifier les voyages réservés
  • Abandonner de plaintes
  • Questions au service comptabilité
  • Posez des questions sur tous les sujets relatifs aux voyages GNV
  • Clarifier les plaintes
  • Réserver ladeet les sièges
  • Faire des annulations
  • Questions sur la sécurité à bord

✅ La ligne d’assistance téléphonique du GNV est-elle gratuite ?

Oui, la ligne d’assistance téléphonique du GNV est gratuite. Seuls les tarifs téléphoniques locaux pour les appels depuis le réseau fixe allemand s’appliquent. Les prix des téléphones mobiles de en fonction de à ‘opérateur de téléphonie mobile.

✅ Puis-je réserver mon voyage via la hotline ?

Oui, vous pouvez facilement réserver votre voyage par téléphone via la hotline GNV. Mais attention, car la réservation par téléphone entraîne souvent des frais de plusieurs euros. Il est donc préférable de réserver directement en ligne.

✅ Puis-je demander un rappel ?

Non, vous ne pouvez pas actuellement demander un rappel auprès de GNV.

✅ Y a-t-il un GNV Chat ?

Non, il n’y a actuellement pas de chat GNV avec le centre clientèle. Pour vos demandes de renseignements, vous pouvez actuellement uniquement appeler, utiliser les formulaires de contact ou nous contacter par e-mail.

✅ A quelles heures le téléphone de service du GNV est-il disponible ?

La ligne d’assistance téléphonique du GNV est disponible du lundi au vendredi entre 9h et 20h et reste à votre disposition pour répondre à vos questions.

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