Service de retour de billets de Scandlines

Avec son service de retour de billets, Scandlines garantit à ses clients le plus haut niveau de sécurité et de flexibilité possible. Le service tient à du fait que les projets de voyage peuvent changer à tout moment. C’est pourquoi la compagnie propose de retirer sans difficulté les billets de ferry déjà réservés et de rembourser intégralement le prix du billet contre paiement d’un supplément.

Un service qui offre aux clients de nombreux avantages

Lors de l’achat du billet, il est possible de réserver le service de retour des billets Scandlines en payant un supplément de 11 euros. En cas d’annulation ou de non-présentation, un remboursement intégral du prix du billet sera effectué. Les réservations peuvent être effectuées en ligne, via l’appli ou au centre de service. Veuillez noter que lors de l’à un billet FLEX, l’annulation et le remboursement sont déjà inclus dans le prix du billet.

Validité du service de retour des billets

Le service de retour des billets est valable jusqu’à trois mois à premier départ réservé. Après cette date, les remboursements ne sont plus possibles en cas d’annulation.

Procédure en cas d’annulation du billet

Lesbillets non utilisés peuvent être annulés en ligne sur Scandlines, sous l’onglet « My Booking ». Pour les billets partiellement utilisés, un remboursement n’est possible que à demande écrite, en indiquant le numéro de réservation. Pour ce faire, vous devez contacter le Scandlines Service Centre à l’adresse buchung@scandlines.com et l’informer de votre souhait de à.

Champ d’application du remboursement

Dans le cadre du service de retour de billets Scandlines, le prix total du billet sera remboursé pour les billets non utilisés. Pour les billets partiellement utilisés, seule la valeur restante du prix du billet original sera remboursée dans certaines circonstances. Par exemple, à le trajet Allemagne à Suède , seuls les billets combinés Scandlines totalement inutilisés peuvent être remboursés. Les remboursements ne seront effectués que à le compte ou la carte de crédit utilisés pour l’à du billet. Le paiement en espèces n’est pas envisagé.

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