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Viking Line remporte à nouveau le prix Service Score & offre le meilleur service sur la mer Baltique

Pour la huitième fois, Viking Line a été élue compagnie maritime offrant le meilleur service sur la mer Baltique. Cela s’est fait dans le cadre du Service Score 2023, une enquête sur la satisfaction des clients en Suède.

Viking Line en tête

Viking Line l’a encore fait ! Le 30 janvier 2024, l’entreprise a de nouveau été reconnue comme la compagnie de navigation sur la mer Baltique offrant le meilleur service en 2023. C’est la huitième fois que Viking Line remporte ce prix prestigieux.

Le Service Score mesure la satisfaction des clients

Depuis 2012, le score de service est une mesure importante pour savoir comment la population suédoise vit le service de différentes entreprises. Viking Line était nominée pour le prix avec deux autres compagnies maritimes de la mer Baltique et a remporté la catégorie « transport maritime ».

Merci aux collaborateurs

Kenneth Gustavsson, le directeur commercial de Viking Line Scandinavie, a exprimé sa gratitude et a dit

« Nos employés font de leur mieux pour offrir à nos cinq millions de voyageurs une expérience de voyage en mer inoubliable chaque année. Nous sommes très fiers que, pour la huitième fois, les voyageurs aient élu Viking Line comme la compagnie maritime offrant le meilleur service. Cette récompense va à tous nos collaborateurs sur terre et en mer ».

La satisfaction des clients en point de mire

Le Service Score mesure l’expérience client dans les entreprises, les administrations et les organisations suédoises de différents secteurs. Un échantillon représentatif de 3 000 consommateurs suédois répond à des questions sur le fonctionnement du service et de l’assistance à la clientèle. Viking Line a remporté le prix dans sa catégorie en 2013, 2014, 2016, 2017, 2018, 2019, 2022 et maintenant 2023. Dans le secteur du voyage, d’autres entreprises comme SAS, Scandic et Ving ont également été récompensées en 2022.

Félicitations à Viking Line pour cette magnifique performance et son engagement continu envers un service client exceptionnel sur la mer Baltique.

Vers la réservation Viking Line

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