Dein Kontakt zu FRS Baltic!
Du hast eine Frage zu deiner bereits gebuchten FRS Baltic Reise oder möchtest vor der Buchung noch ein paar Details zu einer Fährüberfahrt oder der Ausstattung der Fähre erfragen? Dann geben wir dir hier einen Überblick über die wichtigsten FRS Baltic Kontaktdaten.
Buchungs- und Service-Hotline – FRS Baltic Servicecenter
Der Buchungs- und Service-Dienst im Servicecenter von FRS Baltic nimmt dein Anliegen entgegen und beantwortet all deine Fragen rund um die Fährverbindung Sassnitz-Ystad und ab April 2023 für die Fähre Sassnitz-Trelleborg. Zu Stoßzeiten, am Abend oder in der Mittagszeit, kann es zu Wartezeiten kommen.
FRS Baltic Telefonnummer
Aktuell hast du keine Möglichkeit deine FRS Baltic Reise direkt telefonisch zu buchen. Du kannst aber einfach einen Rückruf per Kontaktformular vereinbaren. Aktuell findest du das Rückrufformular auf folgender Seite: https://www.frs-baltic.com/kontakt
Aber Achtung: Die telefonische Buchung kostet zusätzlich 12€! FRS Baltic erhebt für die manuelle Bearbeitung eine Ticketoffice-Servicegebühr. Also lieber gleich online buchen.
FRS Baltic Ticket- und Servicecenter
Du erreichst das FRS Baltic Ticketcenter wie folgt:
FRS Baltic Postanschrift
Jasmunder Landstraße 2
18546 Sassnitz-Mukran
Deutschland
GPS: 54.5434593, 10.3004867,8
FRS Baltic Öffnungszeiten Sassnitz
| Nebensaison (April & Mai): | |
| Montag | 09:30 – 12:00 Uhr |
| Donnerstag bis Sonntag | 08:00 – 12:00 Uhr |
| Hauptsaison (Juni): | |
| Montag-Mittwoch | 09:30 – 12:00 Uhr |
| Donnerstag bis Sonntag | 08:00 – 12:30 Uhr |
| Hauptsaison (Juli & August): | |
| Montag bis Sonntag | 08:00 – 12:30 Uhr |
| Nebensaison (September): | |
| Montag | 09:30 – 12:00 Uhr |
| Donnerstag bis Sonntag | 08:00 – 12:00 Uhr |
| Nebensaison (Oktober): | |
| Montag, Freitag, Sonntag | 09:30 – 12:00 Uhr |
| Donnerstag & Samstag | 08:00 – 12:00 Uhr |
FRS Baltic Öffnungszeiten Trelleborg
| Nebensaison (April & Mai): | |
| Montag | 11:30 – 13:00 Uhr |
| Donnerstag bis Sonntag | 09:00 – 11:00 Uhr 16:00 – 18:00 Uhr |
| Hauptsaison (Juni): | |
| Montag-Mittwoch | 11:30 – 13:00 Uhr |
| Donnerstag bis Sonntag | 09:00 – 11:00 Uhr 16:30 – 18:30 Uhr |
| Hauptsaison (Juli & August): | |
| Montag bis Sonntag | 09:00 – 11:00 Uhr 16:30 – 18:30 Uhr |
| Nebensaison (September): | |
| Montag | 11:30 – 13:00 Uhr |
| Donnerstag bis Sonntag | 09:00 – 11:00 Uhr 16:00 – 18:00 Uhr |
| Nebensaison (Oktober): | |
| Montag | 11:30 – 13:00 Uhr |
| Donnerstag bis Sonntag | 09:00 – 11:00 Uhr 16:00 – 18:00 Uhr |
FRS Baltic Online Buchung
FRS Baltic Rückruf anfordern
Du möchtest deine Anfragen an FRS nicht per E-Mail oder Kontaktformular beantwortet wissen, sondern lieber persönlich mit einem Mitarbeiter sprechen, dann hast du auch die Möglichkeit einen Rückruf anzufordern. Lass dich einfach von einem Mitarbeiter von FRS zurückrufen.
Aktuell findest du das Rückrufformular auf folgender Seite: https://www.frs-baltic.com/kontakt
Fragen & Antworten – unsere FRS Baltic Kontakt & Service FAQ
✔️ Welche Fragen kann ich beim FRS Baltic Service klären?
Der FRS Baltic Service hilft dir bei deinen Fragen weiter. Hier ein paar Beispielthemen, die du dort ansprechen kannst:
- Reisen bzw. Fährüberfahrten buchen
- Fragen zu allen FRS Baltic Reise Themen stellen
- Fragen an die Buchhaltung
- Beschwerden abgeben
- Reklamationen klären
- Stornierungen vornehmen
✔️ Ist der FRS Baltic Service kostenfrei?
Ja, der FRS Baltic Service ist kostenfrei. Solltest du aber deine Buchung telefonisch oder per E-Mail tätigen, musst du zusätzlich eine Servicepauschale von 12€ pro Buchung zahlen.
✔️ Kann ich meine Reise über den Service buchen?
Ja, du kannst deine Reise ganz bequem über den FRS Baltic Service buchen. Aber achtung, denn bei telefonischer Buchung fällt eine Gebühr von 12€ an. Daher besser direkt online buchen.
✔️ Kann ich einen Rückruf anfordern?
Ja, du kannst einen Rückruf von FRS Baltic ganz einfach per E-Mail anfordern.
✔️ Gibt es einen FRS Baltic Chat?
Nein, aktuell gibt es keinen FRS Baltic Chat mit dem Kundencenter. Für deine Anfragen kannst du anrufen oder Kontakt per E-Mail aufnehmen.
✔️ Zu welchen Zeiten ist der FRS Baltic Ticketshop erreichbar?
Der FRS Ticketshop in Sassnitz ist in der Nebensaison Montag und Mittwoch von 9 bis 14 Uhr und von Donnerstag bis Sonntag von 8 bis 12 Uhr sowie in der Hauptsaison von Montag bis Sonntag jeweils von 8 bis 12 Uhr erreichbar und für deine Fragen offen.
Wie zählen Fahrräder zur Buchung, ca 50cm länger als Alpha Romeo -Giullietta?
Hallo Veronika,
wenn die Fahrräder am Heck des Autos transportiert werden, zählen diese zum Fahrzeug. Wenn das Fahrzeug dann länger als 5 Meter ist, musst du bei der Buchung einen Zusatzmeter dazu buchen. Du findest die Option im Buchungsverlauf.
Hallo ich wollte im Mai 2023 eine Buchung der Schnellfähre von Ystad nach Sassnitz Hin und zurück vornehmen. Leider ist über die Online Buchung dies nur von Trelleborg nach Sassnitz aus möglich.
Meine Frage ist die Verbindung von Ystad nach Sassnitz nicht mehr im Dienst oder wird sie erst wieder ab 01.April buchbar.
Mit freundlichen Grüßen Hönemann Peter
Hallo Peter,
FRS Baltic hat auf dieser Route den Zielhafen gewechselt und fährt ab April 2023 Trelleborg statt Ystad an.
Hallo werte Damen & Herren,
können wir mit der Ihrer Fähre und einem Wohnmobil, mit der Höhe 2,95mm und Länge 7,50mm und 2 Personen von Sassnitz nach Trelleborg fahren?
In der Linien-Fahrplan steht nur eine Länge von 6,00 mm drin ???
Bitte antworten Sie mir, denn wir wollen evtl. am 08.05.2023 Ihre Fähre benutzen.
danke
Hallo Dietmar,
das ist kein Problem. Es werden Fahrzeuge bis zu einer Gesamtlänge von 14 Metern mitgenommen.
Für dein Wohnmobil kannst du in der Buchung unter „Zusatzmeter“ einfach 2 Zusatzmeter hinzubuchen.
Guten Tag , ich habe eine Ticket gebucht aber nicht darauf geachtet das unser Auto eine Höhe von 2.10 hat und höher ist als 2 Meter . Ich fahre am Freitag den 2.juni gegen 8uhr von Sassnitz . müsste ich das umbuchen ?
Hallo Sven,
das ist kein Problem. Nutze einfach das Kontaktformular von FRS Baltica um die Änderung vorzunehmen. Die Reederei wird die Fahrzeughöhe dann manuell anpassen. Für den eventuellen Aufpreis bekommst du dann eine neue Rechnung. Den Link zum Formular findest du oben im Artikel.
Hallo, ich habe meine Reise für den 15.7.23 bereits gebucht und die Tickets bereits gedruckt. Nun möchte ich aber noch Fahrräder auf dem Heckträger mitnehmen. Kann ich den Zusatzmeter beim Checkin dazubuchen oder muss ich das vorher online tun?
Vielen Dank für eine rechtzeitige Antwort!
Hallo Frank,
für die Änderung der Buchung musst du dich vor der Fahrt an den Kundenservice wenden. Nutze dazu einfach den entsprechenden Link oben im Artikel.
Die Kollegen von FRS Baltic werden sich dann mit dir in Verbindung setzen und die Buchung entsprechend anpassen.
Hallo, wir haben für morgen die Fähre von Trelleborg nach Sassnitz gebucht und ich habe auch alle Personen erfolgreich online eingecheckt. Bei unserem Auto funktioniert das aber leider nicht. Kann der Check-In direkt vor Ort am Schalter vorgenommen werden?
Hallo Sonja,
der Schalter in Trelleborg hat morgen von 9-11 Uhr und von 16-18 Uhr geöffnet. Dort solltest du dein Check-In für’s Auto vornehmen können.