Scandlines Ticketrückgabe-Service

Mit ihrem Ticketrückgabe-Service garantiert die Reederei Scandlines ihren Kunden ein höchstmögliches Maß an Sicherheit und Flexibilität. Der Service nimmt Rücksicht auf die Tatsache, dass sich Reisepläne jederzeit ändern können. Aus diesem Grund bietet das Unternehmen gegen Zahlung eines Aufschlags eine unkomplizierte Rücknahme bereits gebuchter Fährtickets und eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises.

Ein Service, der Kunden viele Vorteile bietet

Mit dem Ticketkauf besteht die Möglichkeit, durch Zahlung eines Zuschlags in Höhe von 11 Euro den Scandlines Ticketrückgabe-Service zu buchen. Im Falle einer Stornierung oder bei Nichtantreten der Reise erfolgt eine vollständige Erstattung des Ticketpreises. Die Zubuchung ist online, per App oder bei Buchung im Servicecenter möglich. Bitte beachte, dass beim Kauf eines FLEX Tickets die Stornierung und Rückerstattung bereits im Ticketpreis enthalten sind.

Gültigkeit des Ticketrückgabe-Services

Der Ticketrückgabe-Service ist bis zu drei Monate nach der ersten gebuchten Abfahrt gültig. Nach diesem Zeitpunkt ist bei einer Stornierung die Rückerstattung nicht mehr möglich.

Vorgehensweise im Falle einer Ticketstornierung

Ungenutzte Tickets können bei Scandlines online unter dem Reiter „Meine Buchung“ storniert werden. Bei teilweise genutzten Tickets ist eine Erstattung nur auf schriftlichen Antrag hin, unter Angabe der Buchungsnummer möglich. Hierzu musst du das Scandlines Servicecenter unter buchung@scandlines.com kontaktieren und den Wunsch nach Rückerstattung mitteilen.

Umfang der Rückerstattung

In Verbindung mit dem Scandlines Ticketrückgabe-Service wird bei ungenutzten Tickets der volle Ticketpreis zurückerstattet. Bei teilweise genutzten Tickets wird nur unter bestimmten Umständen der Restwert des ursprünglichen Ticketpreises erstattet. So können beispielsweise auf der Strecke von Deutschland nach Schweden nur komplett ungenutzte Scandlines Kombitickets erstattet werden. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das für den Kauf des Tickets verwendete Konto bzw. auf die Kreditkarte. Eine Auszahlung in bar ist nicht vorgesehen.

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